與客戶的談判相當于追求于與相互選擇的過程。有人說，與客戶談了很長時間，好像客戶也有意向購買，就是不主動簽單怎么辦?這就像一個菇涼和你談了很久的戀愛，相互愛慕，雙方都有意向結婚了，你還在等菇涼向你求婚嗎?

　　客戶不簽單，主要從這幾方面考慮：

　　1、認真思考，自己哪里做的不好?

　　客戶不簽單，總有這樣那樣的原因。別去責怪客戶有拖延癥，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就停止加柴了吧?做業務從來不強調客觀理由，客戶在等著你改變，這是個心態問題。

　　2、認清事實，是什么原因阻礙了成交?

　　首先，在談成交時，有一樣東西你要堅信，客戶是一定會和你成交的。我們要做的就是，把成交時間提前。客戶感覺自己沒撿到便宜?是同行競爭給對方了甜頭?是對他們公司另外的一些需求不了解(客戶有多方面的需求，客戶不了解你，不知道可以一起解決問題，后續會講到)?還是真的客戶太忙了，沒時間談最后的成交?(這個有點扯蛋，簽單就一分鐘的問題)

　　3、不自亂陣腳，辦法總比問題多

　　意識到自己的問題，我們要去分析、解決。沒問題雖然好，但有問題也是正常的。一次挑戰就是一次經驗的獲取過程，這樣的就會為將來的成交提供給有利經驗，讓生活充滿了樂趣。也印證了那句“與人斗，其樂無窮”。

　　4、抓住客戶的心理

　　想客戶到底在想什么?他在顧慮什么?貴了?質量不好?便宜沒占夠(贈品不夠)?

　　5、相信自己

　　與客戶交流中，自己就是導演。不卑不亢，親和力十足。用自己正能量的思想去引導客戶，讓劣勢變成優勢，讓不利變成有利。

　　6、為客戶解決問題

　　客戶不成交，可能還有問題沒解決。客戶要買產品，可能是因為多個問題，讓他不得不買。如果你的產品，只能解決一種問題，而不能解決另一種問題，那客戶就會有遲疑的過程。這時候，你只要懂得為客戶辦實事，辦好事，真心幫客戶解決問題，他會看到你的態度和誠意的。

　　7、征服客戶，要善于發揚釘子精神

　　客戶不成交，那就是我們沒打動他。這是時候 ，就要善于擠與舍得鉆。用你的耐心與執著、鍥而不舍、百折不撓的精神感動客戶。

　　8、能解決的問題，就不要避重就輕。

　　經常在久經職場的人身上看見，明明是他舉手之勞的事情，他非要說：這個事情不歸我管，我不能越職幫你。如果這個事情自己真的沒有權限，就明確說這個事情我沒有權限，但是我可以幫您問問。落實了實在解決不了，就明確回復，并給一個真實的而委婉的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會失去一群客戶。(明天營銷前線為大家講述具體銷售話術，你不推銷，可不就不會買)

　　9、假設成交法，這是銷售常用的方法之一

　　在和客戶交流一段時間后，就主動提議：我們走一下流程吧(簽合同打款)。切記不要用太刺耳的字眼，否則會讓客戶感覺你只看到了利益。

　　10、逼單的另一種說法是：強迫成交

　　強迫成交的目的是：以氣吞山河之勢，一鼓作氣完成交易。防止因為其他原因，產生變數，阻礙成交。

　　11、懂得織夢

　　當成交遇到困難時，懂得給客戶編制一個可能實現的夢，給客戶一種希望!切記，這么夢一定要接地氣，否則客戶會覺你華而不實，放棄和你成交。

　　12、適當的給客戶實惠

　　買賣成交，一定離不開客戶感覺買到了實惠。在適當的時候，懂得給客戶讓利(比如：送小禮品、回扣等)。這也被稱為銷售的殺手锏，屢試不爽。

　　13、以退為進，適時放棄

　　在雙方的談單過程中，要懂得在恰當的時候假意放棄，不要在“老頑固”身上花太多時間。但又不能讓客戶忘記了我們，隔三差五“撩”一下。

　　14、學會觀察，學會傾聽

　　通過對客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的觀察，及時了解客戶的心理變化，解決客戶之急;通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。

　　在聆聽過程中，在沒有十分明確客戶問題的情況下，可以用“您說的是****意思，對嗎?”，可要貿然回答客戶，引起尷尬。

　　15、把握時機，要明白機不可失、失不再來

　　一般情況下，客戶在三談價格的貴賤時，可能已經有了購買意向，這時候，記住把握時機走流程的時間到了。啰嗦一句：1)客戶一談價格，一般是一般性的咨詢;2)客戶二談價格，能少嗎?可能是客戶在試探你;3)客戶三談價格，少點，**價格，我們就簽合同。這是一個準客戶。

　　16、臨門一腳

　　客戶只要說，這個產品我們需要，但要比較下。這時候，不要給他再比較的機會，臨門一腳，抓住客戶的弱點，先奉承再逼單，促成成交。

　　17、簽約時的注意事項：

　　1)少說話，只談與合約有關的事項，不可輕易讓價。

　　2)要懂得與同事配合，盡量把合約條款答應在自己能力范圍內。如果客戶臨時提出了問題，也一定要讓客戶感到你已經盡自己最大努力，已經幫助客戶爭取了最多的利益。

　　3)不要過分高興，防止客戶認為自己買貴了，或者被騙了。

　　4)如果客戶在簽約過程中，任然有不安，設法讓其覺得這是最好的選擇。

　　5)到了最后階段，不要因為客戶的挑剔言語而與其爭論，防止影響到簽單。

　　6)早點告辭，離開。

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