20個(gè)管理者可能踩的大坑，你中了幾個(gè)?

馬歇爾·戈德史密斯，被美國管理協(xié)會評為“80年來對管理領(lǐng)域最具影響力的50位最偉大的思考者和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”，《福布斯》“五位最受尊重的執(zhí)行教練”之一。和《華爾街日報(bào)》的“十大高級管理教育家”。

在《What Got You Here Won’t Get You There》一書中，馬歇爾·戈德史密斯曾談到領(lǐng)導(dǎo)者的20個(gè)壞習(xí)慣。

這20個(gè)壞習(xí)慣能把管理者從頂峰拉下來，對照一下自己，中了幾個(gè)?

導(dǎo)致成功人士停滯不前的通常是他們自己也沒有意識到的習(xí)慣性行為，成功人士常常認(rèn)為自己現(xiàn)在的行為模式今后仍然可以幫助自己獲得更多的成功。

他們既沒有意識到自己過去盡管已經(jīng)取得成功但也存在著行為缺陷，也不明白不論是在工作中還是生活中，自己的不當(dāng)行為都正在阻礙著自己發(fā)揮最大的潛力。

1、過于爭強(qiáng)好勝

在任何情況下，不惜成本地去“贏”，這種深層的內(nèi)在心理需求幾乎是“造成所有行為問題的根源所在”，作者并不是不同意“競爭”，而是建議領(lǐng)導(dǎo)者理性地面對競爭，如果為了贏而去贏，過度競爭, 超出了事情本身的價(jià)值，偏離了目標(biāo)，付出不必要的代價(jià)。

2、增加過多的價(jià)值

也就是你總是情不自禁地修改同事或者下屬已經(jīng)很成熟的想法。

“成功人士很難做到耐心聆聽其他人告訴他們一些自己已經(jīng)知道的東西，即使聽他們也會事先聲明‘你說的我都知道’或者‘我知道有種更好的方法’。”

這種行為的缺陷在于，雖然可能對某個(gè)想法稍加完善，但卻會導(dǎo)致其他人的積極性、承諾和責(zé)任感大大下降。

3、做出評判

總是習(xí)慣于評判、打分或者把自己的標(biāo)準(zhǔn)作為通用的標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者的評價(jià)或者打分讓別人很看中，有時(shí)候并不知道該怎么辦， 猶豫、猜測。

所以，收到信息，不要隨意評論，關(guān)注在“解決問題”上面。

4、做出破壞性的評論

人有時(shí)候都不經(jīng)意地開些玩笑、調(diào)侃、諷刺、或者喜歡捉弄別人，但領(lǐng)導(dǎo)者必須知道您的負(fù)面的評論可能會嚴(yán)重地傷害工作關(guān)系。這真的是破壞性的，對于這個(gè)習(xí)慣，馬歇爾·戈德史密斯也建議用罰款的方法來糾正。

5、習(xí)慣以“不”，“但是”，或者“然而”作為開場白

幾乎所有的人都有這個(gè)習(xí)慣，而其中絕大多數(shù)人根本沒有意識到自己有這個(gè)習(xí)慣。但馬歇爾·戈德史密斯說，只要你留心觀察，“你就會發(fā)現(xiàn)人們是如何利用這些字眼來獲得或者鞏固自己的權(quán)威。你還會發(fā)現(xiàn)人們對這些字眼的抵觸情緒有多么強(qiáng)烈，這種情緒可能是有意識的，也可能是無意識的，以及它們是如何讓討論陷入僵局而不是打開局面。”

6、向別人炫耀自己的聰明

“這是另一個(gè)我們需要克服的壞習(xí)慣。”提醒我們要謙卑恭敬。

7、憤怒的時(shí)候發(fā)言

情緒暴力。相信大家都理解， 但是如何能很好的控制自己的情緒，這是大課題需要每一位領(lǐng)導(dǎo)者修煉。

8、喜歡否定別人，或者說“我來解釋一下為什么那樣做不行。”

通常領(lǐng)導(dǎo)者這樣的表達(dá)都是無意識的，習(xí)慣性的。馬歇爾·戈德史密斯認(rèn)為這種行為是明明想幫助別人，卻對對方給予了真正徹頭徹尾的否定。

9、保留信息

有時(shí)候故意隱瞞信息，不分享，或者可能跟爭奪權(quán)利有關(guān)。

有時(shí)候是無意識的就沒有讓信息順暢的溝通，馬歇爾·戈德史密斯認(rèn)為，即使最善良的人也在不停地發(fā)生這種行為。“有時(shí)候太忙了我們沒有時(shí)間回復(fù)別人有價(jià)值的信息，有時(shí)候忘記叫某人參加會議或者討論，有時(shí)候把任務(wù)分配給下屬但又沒有明確告訴他們該怎樣完成任務(wù)，這些行為其實(shí)都是在保留信息。”

10、不認(rèn)可他人

“這也是信息的一種，其實(shí)也是變相地保留信息。”領(lǐng)導(dǎo)者可能因?yàn)榉N種原因沒有及時(shí)表達(dá)認(rèn)可， 對方可能有很多種猜想和感受，不被關(guān)注，不被認(rèn)可，不夠優(yōu)秀等等。

11、爭得不相稱的好評

為幫助自己意識到這個(gè)問題，馬歇爾·戈德史密斯建議列出在某一天之內(nèi)我們獲得的所有贊譽(yù)，然后再逐項(xiàng)檢查，看看自己是否真的是值得這些贊譽(yù)。

12、為自己找借口

包括直截了當(dāng)?shù)剞q解(聲稱因?yàn)榻煌▎栴}、秘書的過錯(cuò)等外部原因造成自己的失誤)和巧妙的借口(自嘲地解釋自己改不掉遲到的習(xí)慣，天生比較拖拖拉拉或者脾氣暴躁，希望以此告訴別人，“我生來就是這樣的”。)——對自己負(fù)起責(zé)任來!

13、抱殘守缺

“假如你的問題是接受過去，那么理解過去完全是可以的，但如果你的問題是想改變未來，那么理解過去可能無法解決你的問題。”馬歇爾·戈德史密斯指出，我們常常固守著過去，因?yàn)檫@樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問題。

Going backward is not about creating change(倒退不是創(chuàng)造改變)。

14、個(gè)人的偏好

過度流露自己個(gè)人的偏好，能影響團(tuán)隊(duì)的行為，大家都要投其所好，尤其是對于領(lǐng)導(dǎo)者。如何保持客觀中立，盡量剝出個(gè)人的喜好。“這件事情是對我個(gè)人有利?從公司的立場去考慮呢?”

15、拒絕表示歉意

“一句‘對不起’可能讓你多個(gè)朋友，甚至多個(gè)合作伙伴。”馬歇爾·戈德史密斯教給客戶的第一件事就是“向每個(gè)愿意幫助自己的合作伙伴道歉，而且是當(dāng)面道歉。”

放低姿態(tài)。理論上大家都明白，可是有很多人卻不愿意說出道歉的話。

16、不愿聽他人的意見

這種行為的潛在含義就是，“我不在乎你”，“我聽不懂你的話”，“你是錯(cuò)的”，“你真愚蠢”，或者“你是在浪費(fèi)我的時(shí)間。”

17、不愿表達(dá)感謝之情

“說句謝謝既不需要花錢也不需要考慮浪費(fèi)資源，感激之情就像空氣一樣豐富。我們在接受別人謝意的同時(shí)卻忘了表達(dá)自己的感謝。”馬歇爾·戈德史密斯建議通過不停地向盡可能多的人說謝謝來更正這個(gè)習(xí)慣。

18、懲罰送信的人

這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、19、4、16、17條的不良習(xí)慣，同時(shí)摻雜著強(qiáng)烈的憤怒情緒。

19、推卸責(zé)任

不夠擔(dān)當(dāng)， 可以說混雜了很多上述的壞習(xí)慣。“我們可以用這點(diǎn)來判斷我們的上司，它所造成的影響就和足智多謀、勇氣非凡等優(yōu)良品質(zhì)一樣顯著。”

20、過分在意“我”

這可能是我們長期的行為改良之路上最難以逾越的障礙，放下自我，放下虛榮，放下我的得失，放下對別人怎么評價(jià)我的擔(dān)心，放下我的執(zhí)念。這樣才能真正的把注意力轉(zhuǎn)移到事件和其他人身上，會發(fā)現(xiàn)完全不一樣的世界。

馬歇爾·戈德史密斯還指出另一個(gè)嚴(yán)重的不良習(xí)慣：即太專注執(zhí)著于目標(biāo)，或者說太過于追求成功本身，以至于搞不清楚我們努力工作的原因以及生活中真正重要的東西是什么。