京瓷自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，就把同事之間心心相連的密切關(guān)系作為經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，員工彼此間懷著感激和誠(chéng)意，在互相信賴的基礎(chǔ)之上開(kāi)展工作。公司一貫重視酒話會(huì)等各種各樣的集體活動(dòng)，以此為全體員工提供敞開(kāi)心扉、增進(jìn)交流的機(jī)會(huì)。

即使是上下級(jí)，只要有信賴關(guān)系做基礎(chǔ)，相互間就可以坦誠(chéng)交流，說(shuō)出真實(shí)的想法。這樣一來(lái)，問(wèn)題就會(huì)一目了然，工作就會(huì)順利開(kāi)展。構(gòu)筑這樣的信賴關(guān)系，需要在平時(shí)不斷做出努力，把大家的心緊密地聯(lián)系起來(lái)。

增強(qiáng)員工之間的信賴關(guān)系

在京瓷公司，構(gòu)筑員工之間信賴關(guān)系的首要活動(dòng)便是酒話會(huì)。而且，凡是公司活動(dòng)，全體員工都必須參加。這是京瓷公司定的“鐵規(guī)矩”。

進(jìn)入20世紀(jì)60年代，京瓷公司也日益發(fā)展壯大，于是和當(dāng)時(shí)其他的日本企業(yè)一樣，京瓷公司也開(kāi)始組織員工旅游。《京瓷哲學(xué)手冊(cè)》中也有“以大家族主義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)”的條目。為了在公司內(nèi)構(gòu)筑起類似于家人的關(guān)系，公司當(dāng)時(shí)決定組織大家去溫泉旅行，在外住一兩晚。

當(dāng)時(shí)公司一大半的員工都是年輕的初高中應(yīng)屆畢業(yè)生，但有的員工依照年齡的話，甚至可以當(dāng)某些員工的父母了。

當(dāng)公司發(fā)布組織員工旅游的通知后，有的年長(zhǎng)員工就開(kāi)始自作主張：“和那些小鬼頭去泡溫泉和喝酒有什么意思。我們就別去了，等到旅游那天，咱們哥兒幾個(gè)自己搓麻將多好。”有的員工還說(shuō)：“與其出去旅游，不如直接發(fā)我們錢，我們可以去自己想去的地方。”

當(dāng)時(shí)的我火冒三丈，嚴(yán)厲地批評(píng)了那些員工。組織全體員工旅游的目的并非讓大家單純地去玩樂(lè)，而是增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)紐帶及信賴關(guān)系。

通過(guò)旅游，員工之間就能建立打破上下級(jí)隔閡的同伴關(guān)系。那些員工正是因?yàn)槿狈φ_的認(rèn)識(shí)，把公司組織旅游的目的理解為單純的玩樂(lè)，所以才會(huì)說(shuō)出“還是搓麻將好玩”之類的胡話。

組織員工旅游是日本企業(yè)的傳統(tǒng)文化之一，其本來(lái)目的并非是給予員工休閑福利，而是為了增強(qiáng)員工之間(關(guān)系)的紐帶。而隨著時(shí)代的變遷，人們似乎忘記了這一初衷，使得員工旅游逐漸流于形式化，成了單純的玩樂(lè)手段。

強(qiáng)化紐帶的首要條件

那么，怎樣才能強(qiáng)化紐帶呢?首先要彼此相互了解，這既是人際關(guān)系的起點(diǎn)，也是人際關(guān)系的終點(diǎn)。上司是否了解部下，部下又是否了解上司，這正是構(gòu)筑信賴關(guān)系的基礎(chǔ)。

信賴關(guān)系并非依靠承諾或約定建立。“我和他聊過(guò)”“我和他上次喝過(guò)酒”“他了解我，我也了解他”……這些單純而平常的小事，才是構(gòu)筑信賴關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)然，也有因互相仰慕和尊敬而建立起的“高尚”人際關(guān)系，但在企業(yè)中，大家還是要互相深入了解。

盡管有“相互了解既可能建立信賴關(guān)系，也可能葬送信賴關(guān)系”這樣的可能性，我還是要強(qiáng)調(diào)互相了解的重要性。

而相互了解最好的方式便是面對(duì)面圍坐在一起喝酒。拘謹(jǐn)死板地交談是無(wú)法建立信賴關(guān)系的，我一般在幾杯啤酒下肚之后，就對(duì)員工說(shuō)：“喂，我說(shuō)你啊……”于是員工立刻會(huì)對(duì)我心生親切感——“社長(zhǎng)居然記得我”。這種與員工的交流方式非常重要。

加深員工“伙伴意識(shí)”的儀式

對(duì)我而言，酒話會(huì)也是一個(gè)非常重要的“儀式”。如今，京瓷公司的規(guī)模過(guò)于龐大，我也已經(jīng)無(wú)法出席所有的聚會(huì)，而由公司的高層干部或部長(zhǎng)出面代勞了。

但在之前，凡是公司舉辦的大小年會(huì)，我都會(huì)親自出席。那時(shí)候一到12月份，各個(gè)部門和科室的年會(huì)接連舉辦，我?guī)缀趺刻於荚趨⒓泳圃挄?huì)。

而隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，酒話會(huì)的規(guī)模也從原先的五十幾人擴(kuò)大為上百人。到場(chǎng)后，我就坐到一堆人中間，開(kāi)始喝酒。

哪怕是有五十多人的年會(huì)，每個(gè)員工都會(huì)過(guò)來(lái)給我敬酒，我和五十多人每人喝一小酒盅酒，合計(jì)起來(lái)也是不得了的量。有時(shí)候就算感冒發(fā)高燒，打了針之后還得繼續(xù)去喝酒。

我和員工面對(duì)面圍坐在一起喝酒時(shí)，如果席間有旁若無(wú)人、得意忘形者，我便會(huì)嚴(yán)厲斥責(zé)——“喂，你這家伙!”有時(shí)我會(huì)大發(fā)雷霆，搞得周圍的人很掃興。

既然是大家聚會(huì)，我也不能總是對(duì)著一個(gè)人發(fā)火，于是我就走到另一張桌子，和那里的員工討論不同的話題。這就是我參加酒話會(huì)的方式。

這樣一直喝下去，場(chǎng)面就會(huì)漸漸變得隨意。有人喝醉了，有人把酒灑了，有人衣服弄臟了……可謂洋相百出。這時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有什么社長(zhǎng)和員工之分，大家就像朋友一樣喝個(gè)痛快。

在彼此“語(yǔ)無(wú)倫次”的交流過(guò)程中，有的員工覺(jué)得親切而驕傲。“社長(zhǎng)剛才當(dāng)面罵我是笨蛋哦!”通過(guò)這種彼此吐露心聲的交流，讓大家加深了情感的紐帶。我一直采用這種方式來(lái)建立超越“常識(shí)”的人際關(guān)系。

換言之，讓員工把我也看成是“一名京瓷公司的工友”。像這樣，我把公司的酒話會(huì)看作加深員工“伙伴意識(shí)”的“儀式”，因此一直對(duì)其非常重視。