第一句話：擁有做事的智商只是成功的一半，另外的一半則要靠做人的情商。正面情緒讓人如沐春風，負面情緒卻令人退避三舍。單位里，每個人都可能遇到諸如工作進展緩慢，被領導批評，工作壓力太大等煩惱事，產生不良情緒。這時，我們就要掌控好自己的情緒，不能因為自己的壞情緒讓辦公室變得冷若冰窖，害得同事們也跟著你遭殃。

　　第二句話：良言一句三冬暖。每個人都有值得稱贊的地方。平時，要試著找出他人的長處，懂得鼓舞他人，用贊美代替批評，用言語表示對他們的欣賞。有時簡單的一句贊美，便會豐盈一個人的心靈，激發出他們無比的熱情。當你批評別人時，不妨換個角度，將批評轉化為成長的激勵。

　　第三句話：對上司謙虛，是一種責任;對同僚謙虛，是一種禮遇;對部屬謙虛，是一種尊貴。滿招損，謙受益。建立友善關系，基本禮貌不可少。你給對方以禮，對方也會待你以敬，這樣才能建立一種持久的良好關系。讓謙虛表現修養，鑄就人生的成功。

　　第四句話：幫助他人獲得他們所要的，然后你將會獲得你所要的。有句話叫“幫助別人，成就自己。”在一個單位里，每一個人學歷不同，能力不同，成長的速度也不一樣。如果你是一個資深的員工，就不要吝惜分享自己成功或失敗的經驗，用恰當的方式幫助別的同事成長。因為在別人成長的同時，你也讓自己獲得了成長進步。

　　第五句話：你不可能因為給人一個微笑而喪失什么，因為它總是會很快地回來。同事遞給你一杯茶水，給你拿一瓶膠水，你都應該報以真誠的微笑。因為你的微笑，同事們會覺得和你在一起很快樂，很有成就感。微笑會讓你成為一個心態平和的人，一個令人愉悅的人，一個能時刻感受生活中點點滴滴美好事物的人。

　　第六句話：如果你能讓人覺得特別，那他們便會為你做特別的事。眾人拾柴火焰高。在一個單位里，有很多工作往往需要分工合作才能完成，要時時處處從大局著想，千萬不要說：“這不關我的事。”就算真的不關你的事，你也可以說：“這件事，我幫得上什么忙嗎?”因為說不定，今天是你的分外工作，明天就可能是你的本職工作。

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