阿米巴長(zhǎng)的語言表達(dá)會(huì)對(duì)周圍產(chǎn)生很大的影響。

　　阿米巴長(zhǎng)在日常工作當(dāng)中，要把自己的夢(mèng)想和理想準(zhǔn)確有力地向上司和下屬表達(dá)，以便獲得理解與共鳴。只有付出這樣的努力，阿米巴長(zhǎng)才能得到周圍的信任，才能按照自己的路徑去經(jīng)營(yíng)理想的組織。作為領(lǐng)導(dǎo)，使用怎樣的語言，怎樣表達(dá)自己的思想非常重要。

　　古今中外，偉大的領(lǐng)袖都善于運(yùn)用積極的語言去抓住聽眾的心。阿米巴長(zhǎng)也是一名領(lǐng)導(dǎo)，也必須使用積極的語言激勵(lì)部下，去調(diào)動(dòng)周圍的能量為自己所用。

　　為此，阿米巴長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)古先圣賢的語言，使用明快、積極、肯定的表達(dá)方式來表達(dá)自己的想法，并約束自己的行為。經(jīng)過這樣的持續(xù)訓(xùn)練，才能把先哲的語言變?yōu)樽约旱恼軐W(xué)。

　　語言能對(duì)自己的思考產(chǎn)生影響，并提高自己的思考水平。

　　01、把表達(dá)的內(nèi)容寫成文章

　　在對(duì)剛剛晉升的阿米巴長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，我首先對(duì)他們提出的要求就是努力提高表達(dá)能力的方法。與現(xiàn)場(chǎng)員工只需要掌握一對(duì)一的對(duì)話溝通技巧不同的是，當(dāng)上阿米巴長(zhǎng)以后，當(dāng)眾講話的機(jī)會(huì)會(huì)增多，所以說話方式、聲音大小、表達(dá)方式就顯得格外重要。

　　我認(rèn)為，很有效的一種表達(dá)方法是，在講話之前預(yù)先準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容和要表達(dá)的想法。如果事先做了準(zhǔn)備，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了反復(fù)檢查，那么在公眾面前講話時(shí)就會(huì)顯得很有自信。

　　阿米巴長(zhǎng)需要經(jīng)常在公眾面前講話。開會(huì)時(shí)常常被要求發(fā)表意見，有時(shí)還必須在許多公司領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作。因?yàn)椴涣?xí)慣，可能就會(huì)缺乏自信，如果沒發(fā)揮好，可能還會(huì)情緒低落。有無事先準(zhǔn)備，在這些場(chǎng)合的講話效果會(huì)截然不同。

　　有時(shí)還需要面對(duì)上司進(jìn)行報(bào)告，以取得上司對(duì)企劃內(nèi)容的認(rèn)可或?qū)μ嶙h的批準(zhǔn)。站在下級(jí)的立場(chǎng)要說服上司并非易事。即使事先已在家練習(xí)過，但在做報(bào)告的過程中也會(huì)受到質(zhì)疑或有人提問，自己的報(bào)告進(jìn)程也會(huì)被打斷，有時(shí)還會(huì)忘記自己講到了哪里，從而感到焦慮不安。

　　遇到這樣的情況，可以將事先準(zhǔn)備好的文章讀給聽眾聽，這樣，聽眾也不會(huì)中途提問，而會(huì)一直等到讀完。與即興說明做報(bào)告相比，讀原稿更容易得到聽眾的理解。但要注意的是，原稿必須用容易理解的口語體來寫。即使讀原稿，也屬于口頭表達(dá)，所以請(qǐng)直接用他人能夠理解的口語來寫報(bào)告原稿。在實(shí)際的管理工作當(dāng)中我也是這樣要求自己的下屬，要求他們用口語體寫報(bào)告書的原稿，然后在現(xiàn)場(chǎng)朗讀給大家聽。因?yàn)榇蠹叶己苊Γ@么做能夠高效利用彼此的時(shí)間。

　　用口語體寫原稿的好處之一是，一邊寫原稿，一邊在心中默讀原稿。也就是說，會(huì)在腦海中預(yù)演對(duì)上司做報(bào)告進(jìn)行說明的場(chǎng)景。既然是原稿，無論寫得多么不流暢都沒有關(guān)系，如果錯(cuò)了，可以返回去修改。經(jīng)過這樣反復(fù)推敲，發(fā)言內(nèi)容會(huì)變得越來越簡(jiǎn)潔，而且還能夠發(fā)現(xiàn)邏輯上的矛盾之處，無論別人提出怎樣的問題都不會(huì)慌亂，都能從容作答，因?yàn)樽约涸谧鰣?bào)告前已經(jīng)在腦海中對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了整理。

　　02、使用明快、積極的語言

　　擔(dān)任阿米巴長(zhǎng)后，發(fā)言的機(jī)會(huì)變得非常多。這時(shí)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，有一點(diǎn)需要加以注意。那就是"作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)經(jīng)常使用明快、積極的語言"。而且，阿米巴長(zhǎng)應(yīng)珍惜使用語言的機(jī)會(huì)。因?yàn)檎Z言是"有靈魂的"，所以透過說出的話，他人可以看穿發(fā)言者的人格。

　　過去，在京瓷的會(huì)議上，我曾說∶"我說錯(cuò)了"，然后重說，稻盛先生對(duì)我說，"不，最初的語言才是發(fā)自你靈魂深處的語言。重說的話不是你內(nèi)心的話"。通過這件事，我認(rèn)識(shí)到最先說出的話才是發(fā)自內(nèi)心的話，所以必須對(duì)自己的發(fā)言多加注意。于是，我在平時(shí)就開始注意在什么場(chǎng)合應(yīng)該使用怎樣的語言，為此也在這方面做過許多練習(xí)。

　　例如，工作當(dāng)中必須避免使用消極的"不能"或"太難"等否定詞。可以說"雖然困難，但是能做"。如果寫下"太難了，我做不到"或"太難了，我不可能做到"等語句，自己的頭腦中便真的會(huì)這樣想。所以，我經(jīng)常要求下屬訓(xùn)練自己把這些消極的詞語替換成"我能做到"的積極語言。

　　例如，假設(shè)需要告訴部門員工"因日元急劇貶值，零部件進(jìn)口價(jià)格上漲，目標(biāo)達(dá)成變得困難"。雖然理由很充分，但如果得出"困難"或"難"的結(jié)論，會(huì)讓聽到的人認(rèn)為"無法實(shí)現(xiàn)"而喪失干勁。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的語言具有影響力，所以使用消極的語言會(huì)降低下屬的士氣。因此，即使要表達(dá)相同的內(nèi)容，也要注意使用肯定的語言結(jié)尾。以剛才的例子來說，應(yīng)該像下面這樣說。

　　"因日元急劇貶值。零部件進(jìn)口價(jià)格上漲，對(duì)于當(dāng)初的目標(biāo)來說，情況變得非常嚴(yán)峻。但只要所有人多動(dòng)動(dòng)腦筋，通過削減經(jīng)費(fèi)，達(dá)成目標(biāo)是有可能的。"

　　這樣說的結(jié)果，雖然"能做到"還是"做不到"并不十分明確，但得出的結(jié)論不是"不可能"，通過語言的運(yùn)用，給人帶來一種"可能性"。

　　當(dāng)說出"不可能"的一剎那，無論自己還是下屬都會(huì)放棄思考如何做才能"做到"。要堅(jiān)持戰(zhàn)斗到最后一刻，就應(yīng)該注意這樣一句話∶始終采取積極的態(tài)度。

　　即使是相同的事情，表達(dá)方法不同，效果也會(huì)截然不同。例如，"這事太難了，估計(jì)做不成"是一種表達(dá)方法，但如果換成說，"這個(gè)項(xiàng)目有3個(gè)非常難的課題。但是，只要完成這些課題，這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該就可以成功"，這樣把措辭一改變，就變成"能做到"了。

　　把"做不到"變成"能做到"，不但能激發(fā)下屬的干勁，對(duì)于阿米巴長(zhǎng)本人來說，通過改變措辭，還能夠?qū)W會(huì)積極的思維方式，常常會(huì)使人生向好的方向轉(zhuǎn)變。

　　因此，我要說的是，"當(dāng)了阿米巴長(zhǎng)以后，要學(xué)會(huì)擁有'能做到'的思維方式。這么做會(huì)使人生變得更美好。必須明確地意識(shí)到這點(diǎn)。所以，發(fā)言時(shí)要有選擇地使用語言"。

　　03、重要的事情要像

　　“斷線的唱片”那樣反復(fù)傳達(dá)

　　阿米巴長(zhǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者，要做到"不使用否定性語言"。這句話說來容易，但只聽到這句話的人可能不明白為什么"不能使用否定性語言"，而且即使聽完解釋可能也不能馬上領(lǐng)會(huì)。即使已經(jīng)掌握了積極的表達(dá)方式，只說一次也很難把自己的想法傳達(dá)給下屬。要想影響下屬的思想，讓他和自己想的一樣，就必須反復(fù)傳達(dá)自己的想法。

　　稻盛先生把這種情形比喻為像"斷線的唱片"那樣反復(fù)傳達(dá)。

　　過去，稻盛先生曾問我有沒有在認(rèn)真地培養(yǎng)下屬。因?yàn)榈臼⑾壬次液孟駴]太理解，就讓我在晨會(huì)上再給部下做個(gè)訓(xùn)話。因?yàn)槲也惶瞄L(zhǎng)訓(xùn)話，所以我答道∶"那件事我已經(jīng)說過了。反復(fù)說的話，大家會(huì)嫌我啰唆吧!"結(jié)果，稻盛先生狠狠地把我批評(píng)了一頓。

　　"難道你能聰明到別人只說一次，就能理解了嗎?你的下屬也能一次就理解你的講話嗎?重要的事情必須像斷線的唱片那樣反復(fù)地說。"

　　如今的年輕人，可能不太了解"斷線的唱片"這個(gè)比喻的意思吧。過去的模擬唱片機(jī)通過唱針劃過刻好的凹凸音溝來播放音樂。唱片都是圓盤形，這是由于刻的音溝呈由外而內(nèi)的旋渦狀。但是，一旦音溝受損，唱針就不能前進(jìn)，同一樂句便會(huì)被反復(fù)播放。這種出現(xiàn)播放故障的唱片被稱為"斷線的唱片"。

　　所以，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者必須變換一種表達(dá)方式，使用比喻，再結(jié)合具體事例，耐心地反復(fù)說明。只有這樣重復(fù)相同的話，才能讓人們產(chǎn)生"那個(gè)阿米巴長(zhǎng)又在說教了"的想法。那樣的話，員工為了不再被說教，才會(huì)采取行動(dòng)，這是員工產(chǎn)生了不想被說教的心理，從而自己加以注意的緣故。而且，如果失敗了，下次也會(huì)注意避開這個(gè)問題。

　　因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，忌說"你要讓我說幾遍"這樣的話。感情沖動(dòng)地進(jìn)行批評(píng)，會(huì)給人以領(lǐng)導(dǎo)者氣度不夠的印象。即使在這樣的時(shí)候，也必須說，"可能我的說話方式不好，但我希望你這樣做"。

　　人們以為已經(jīng)記住了一件事，但其實(shí)馬上就忘了。而且，如果是認(rèn)為不重要的事，便連想都不會(huì)想起。因此，阿米巴長(zhǎng)必須讓部門的小伙伴們知道，"如此反復(fù)地強(qiáng)調(diào)，一定是非常重要的事情"。

　　04、用自己的語言去講話

　　前面介紹的是表達(dá)方式。那么，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該使用什么樣的語言呢?

　　我認(rèn)為，即使要傳達(dá)的內(nèi)容相同，每個(gè)人也可以采用不同的語言和表達(dá)方式。這是因?yàn)?，如果不是本人發(fā)自內(nèi)心認(rèn)為"這樣才好"的語言或表達(dá)，所傳達(dá)的語言就不會(huì)有力量，就不具有說服力。

　　在京瓷集團(tuán)，有一套"京瓷哲學(xué)"，收錄了稻盛先生在日常工作中經(jīng)常對(duì)員工講話的內(nèi)容，許多企業(yè)家都在學(xué)習(xí)這套哲學(xué)。

　　京瓷哲學(xué)是一套非常樸素的內(nèi)容，如"不偷別人的東西""不撒謊""遵守承諾"等，是以"作為人，何謂正確?"作為基礎(chǔ)的良知哲學(xué)。但是，即使都是以京瓷哲學(xué)為基礎(chǔ)的同等重要的內(nèi)容，因?yàn)樗褂玫恼Z言或表達(dá)方式的不同，所傳達(dá)的效果也是不同的。我認(rèn)為這沒有任何問題。重要的是用自己的語言傳達(dá)自己認(rèn)為確有必要的內(nèi)容。

　　我要求作為阿米巴長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)們多學(xué)習(xí)一些"好的語言"。為此，我奉勸他們∶多讀圣賢書籍和稻盛和夫先生的書籍，如果從過去的偉人或稻盛先生的書籍中讀到自己覺得喜歡的文章、很好的話，那就記在筆記本上，把這些話變?yōu)樽约旱恼Z言去使用。也就是說，從能當(dāng)作自己座右銘的好文章中，不單單選出一句話，而是要選出許多能在不同場(chǎng)景使用的話。而且，要學(xué)習(xí)如何使用這些語言，按照"自己的想法""自己的哲學(xué)""自己的思維"使用這些語言，掌握向上司或向下屬明確表達(dá)"想那樣做""想這樣做"的能力。（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)）