互聯(lián)網(wǎng)APP運(yùn)營如何能夠讓用戶更加信任

互聯(lián)網(wǎng)APP運(yùn)營在推廣過程中比較苦惱，成本越來越高、獲客難度大，尤其是金融理財(cái)類APP、電商APP、生活服務(wù)類APP等。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)不時(shí)爆出某某某公司系統(tǒng)被攻擊，幾千萬的用戶信息泄露等新聞，使得用戶更加謹(jǐn)慎地使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。尤其是一些需要綁定身份證、銀行卡的APP，用戶會更加謹(jǐn)慎，甚至不愿意使用。

因而產(chǎn)品運(yùn)營者需要想方設(shè)法提高用戶的安全感，讓用戶能更放心使用自己的產(chǎn)品。而如何提高用戶的安全感?

一、塑造品牌形象，營造品牌安全感

用戶下載使用一個(gè)APP，很多時(shí)候是因其知名度高/很多人在使用才會去下載試用。比如很久沒炒股的，前段時(shí)間想重操舊業(yè)，依然選擇那么幾個(gè)炒股APP。而回想當(dāng)初第一次炒股，選擇的炒股APP是因其知名度高，口碑好、靠譜，才會很放心地在APP應(yīng)用里進(jìn)行一些列的行為操作。APP想要提高品牌知名度，可以借助以下幾個(gè)渠道去打品牌：

(1)姨媽頻率式的新聞稿

新聞稿是內(nèi)容營銷的一種形式，是整個(gè)產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略中不可缺少的一部分，在品牌傳播中起到舉足輕重的作用。新聞稿不需要多但是要顯得專業(yè)，可以是對整個(gè)行業(yè)的看法、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)/價(jià)值體現(xiàn)、民營公司發(fā)展歷程等等。

新聞稿發(fā)布平臺的選擇，最好選擇門戶網(wǎng)站。國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站為人所知，比如搜狐、騰訊、網(wǎng)易等，大平臺具備權(quán)威性，用戶的認(rèn)可度會更高;

(2)讓名人為品牌背書

找明星代言，讓明星為品牌背書，不管是在產(chǎn)品上線之初還是發(fā)展階段，對于品牌形象都有很好的效果，而且明星代言帶來的粉絲效應(yīng)是非常強(qiáng)的。比如愛錢進(jìn)，邀請汪涵作為代言人，利用汪涵的人格魅力來給自己的目標(biāo)用戶群體營造一份安全感。

(3)找個(gè)靠譜的靠山

這一點(diǎn)在金融理財(cái)產(chǎn)品中是最常見的。金融理財(cái)產(chǎn)品涉及到的金額會比較大，用戶選擇金融理財(cái)平臺的時(shí)候也是非常慎重的，戒備心會非常強(qiáng);因此提高用戶的安全感，成為金融理財(cái)產(chǎn)品的重中之重。而為自己找個(gè)靠譜的靠山，成為首要選擇。經(jīng)常舉例子說到的：①陸金所APP強(qiáng)調(diào)自己是平安集團(tuán)旗下的產(chǎn)品;②愛錢進(jìn)APP在啟動頁突出接入華夏銀行存管;③PPmoney接入廈門銀行資金存管系統(tǒng);通過此種形式，告知用戶，背后是有個(gè)靠山，能夠保證你的資金安全，請放心使用。

二、靠錢靠人靠干爹之外還得靠自己

新聞稿、找明星代言需要靠錢靠人，是產(chǎn)品包裝和公關(guān)形式的一種，對于提高品牌形象和安全感起到了鋪墊的作用。但一個(gè)讓用戶覺得安全可靠的產(chǎn)品是要靠自己，需要自己的產(chǎn)品靠譜。

1、從產(chǎn)品層面提高用戶安全感

給用戶營造好的視覺環(huán)境

用戶的安全感很多時(shí)候是在使用產(chǎn)品的時(shí)候自己主觀上的感受，通常來說是與產(chǎn)品自己本身有關(guān)系。把產(chǎn)品視覺做得高大上，產(chǎn)品體驗(yàn)做得好，能夠給用戶傳達(dá)安全感。如果同類型的兩款A(yù)PP，其中一款界面看起來簡潔舒服、欄目清晰，而另一款A(yù)PP界面混亂復(fù)雜，且沒有做機(jī)型適配;當(dāng)用戶打開后，哪一款會讓用戶選擇繼續(xù)使用呢?顯然是前者，后者會給用戶的感受是山寨、山寨、山寨;因此，一款視覺設(shè)計(jì)良好的APP能夠提高用戶的安全感!

APP運(yùn)營，如何提高用戶的安全感

產(chǎn)品用戶體驗(yàn)做到位

用戶體驗(yàn)不僅僅只是在界面設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出來，還有一些是隱性存在的，比如產(chǎn)品運(yùn)行的流暢性、加載速度、服務(wù)器的穩(wěn)定性等等。比如使用的有道云筆記，在使用過程中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容保存不了，然后就就卡住了，而原因是服務(wù)器崩潰，這種現(xiàn)象也不是第一次了。在系統(tǒng)恢復(fù)好之后重新了發(fā)現(xiàn)寫的內(nèi)容有一部分不見了!這件事對有道云筆記的安全感直線下降!

2、從運(yùn)營層面提高用戶安全感

提供好的產(chǎn)品和服務(wù)好的產(chǎn)品和服務(wù)是給用戶安全感最好的方法。比如某個(gè)電商APP，如果用戶購買產(chǎn)品后使用出現(xiàn)問題(比如洗面奶洗爛了臉、保健品吃了沒有效果、商品快過期等等)，這種情況下談何安全感!?這種靠夸大其詞的APP產(chǎn)品沒有讓用戶信任，在互聯(lián)網(wǎng)中也就生存不下去!選擇龍騰飛，讓民營公司更騰飛!廣州龍騰飛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)件定制為主要，致力于建立民營公司發(fā)展無縫對接的服務(wù)體系!讓您的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更有價(jià)值!

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